Términos y condiciones

Aviso Legal

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2. USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES

La navegación por acceso o uso de la página web www.bombonerialeonidas.com y todos los subdominios y directorios incluidos bajo la misma, así como los servicios o contenidos que a través de él se puedan obtener y todos los portales de dominio propio bajo titularidad de BOMBONERIA LEONIDAS, otorga la Condición de Usuario, por la que se aceptan, al navegar por la página BOMBONERIA LEONIDAS, todas las condiciones de uso que se establecen aquí sin perjudicar la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.

Por eso, si las consideraciones detalladas en este aviso legal no son de su conformidad, rogamos no haga uso del portal, ya que cualquier uso que haga del mismo o los servicios y contenidos en él incluidos implicará la aceptación de los términos legales recogidos en este texto.

La página web de BOMBONERIA LEONIDAS proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de los sitios web. Esta responsabilidad se extenderá a: La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios emitidos por BOMBONERIA LEONIDAS para acceder a determinados contenidos o servicios ofrecidos por la web.

El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por BOMBONERIA LEONIDAS. contra las disposiciones de estas condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público o que, en otro caso, puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del funcionamiento de los sitios web. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en este texto, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los contenidos, otros Usuario o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

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En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceras informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías de la web.

 

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2. PUBLICIDAD

La web: www.bombonerialeonidas.com podrá alojar contenidos publicitarios o patrocinados. Los anunciantes o patrocinadores son los úúnicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en la web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación.

BOMBONERIA LEONIDAS no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

3. MODIFICACIONES

BOMBONERIA LEONIDAS se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en el contenido de sus sitios web, tanto en cuanto a los contenidos de los sitios web como por sus condiciones de uso o por las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus sitios web, de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo que estén publicadas en la web y hasta que no sean modificadas por otras posteriores.

4. RESERVA DE COOKIES

BOMBONERIA LEONIDAS se reserva el derecho de utilizar cookies en la navegación del usuario por sus sitios web para facilitar la personalización y comodidad de la navegación. Siguiendo la política de protección de datos de la empresa, BOMBONERIA LEONIDAS informa que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador y no proporcionan por sí mismas ni el nombre ni los apellidos del usuario.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador de manera que sea informado de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que se instalen en su disco duro. Sin embargo, para acceder a los sitios web de BOMBONERIA LEONIDAS no es preceptiva la instalación de cookies.

El usuario se compromete a abstenerse de reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONAL

De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica y  el Reglamento General-UE-2016/679 del Parlamento y Consejo de Europa de Protección de Datos de Carácter Personal, aprobado el 27 de abril de 2016, BOMBONERIA LEONIDAS informa a los usuarios de sus websites de que estamos obligados a guardar secreto profesional sobre los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas, esta obligación continuara incluso después de haber finalizado nuestra relación comercial o contractual, y en ningún caso podremos hacer públicos los datos personales de los visitantes y clientes a la web sin su consentimiento. Los menores de 13 años no pueden prestar su consentimiento para que un comercio recoja y trate sus datos personales; solo sus representantes legales (padres o tutores) son quienes pueden hacerlo en su nombre. Aquellos comercios que necesiten tratar datos de menores de 13 años, deben disponer de los medios para obtener el consentimiento de sus padres o tutores, por ejemplo, mediante un mensaje de correo electrónico dirigido a alguno de ellos que contenga un enlace a un formulario electrónico. No se puede pedir a los menores de 13 años datos sobre el ámbito familiar, siendo la única excepción los datos de identificación y contacto de los padres o tutores.

Estos datos, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del administrador de la web de, BOMBONERIA LEONIDAS con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo, BOMBONERIA LEONIDAS informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, que permite al usuario web, conocer que datos personales tiene el administrador de esta página y en tal caso contestará en un plazo de 30 días, siempre que conserve los datos, rectificación, que permite corregir errores, modificar los datos que sean inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la informaciónn, oposición que podrá solicitar y conseguir que no lleve a cabo el tratamiento de datos, supresión que permite que se supriman los datos inadecuados o excesivos, limitación, por el que puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos cuando haya ejercido su derecho a la rectificación de sus datos personales,  y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios,   estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la direcciónn: Pasaje de Santa Catalina nº3 07002 Palma de Mallorca

Correo electrónico: comercial@leonidaspalmademallorca.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

El envío de sus datos mediante el/los formularios de nuestra web estarán supeditado obligatoriamente a que haya leído/aceptado la Política de Privacidad, mediante un check box obligatorio al pie del formulario.

De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, pedimos su consentimiento para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, este consentimiento lo aceptará o negará con un check box obligatorio al pie del formulario.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes, así como de los medios y formas de presentación y montaje de sus páginas pertenecen, por sí mismos o como cesionaria, a BOMBONERIA LEONIDAS serán, por tanto, obras protegidas con propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español y se les podrá aplicar tanto la normativa española y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por España.

Todos los derechos reservados, en cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización de la totalidad o parte de los contenidos de sus páginas web sin el consentimiento explícito de BOMBONERIA LEONIDAS

Así mismo, BOMBONERIA LEONIDAS se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus páginas web y contenidos o por el incumplimiento de estas condiciones.

8. CERTIFICADOS DE CUMPLIMIENTO LSSI-CE Y PROTECCIÓN DE DATOS

www.bombonerialeonidas.com cumple con la normativa de Protección de Datos vigente y con la LSSI-CE, y ha sido asesorada en estas normativas por CONVERSIA por lo que se le otorgan sendos certificados en formato de imagen digital para que pueda exponerlos en su sitio web.

9. ACCIONES LEGAL, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre el usuario y BOMBONERIA LEONIDAS se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que pueda surgir entre el usuario y BOMBONERIA LEONIDAS los juzgados o tribunales de la localidad de Palma.

Condiciones Generales de Venta y Uso

Condiciones Generales de Venta y Uso

Información previa al proceso contractual

Los presentes Términos y Condiciones de  Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, regulan el uso del SITIO WEB: www.bombonerialeonidas.com  de la que, BOMBONERÍA LEONIDAS con NIF/CIF: 43118081-G, y domicilio social: Pasaje de Santa Catalina nº3 07002 Palma de Mallorca Registro Mercantil de PALMA Tomo; Folio;  Hoja;  es titular.

 

A través de su SITIO WEB, BOMBONERIA LEONIDAS, en adelante el Administrador del SITIO WEB proporciona información sobre sus productos y gestiones online, así como ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran comprar sus productos deben contar con la condición de USUARIOS/CLIENTES la cual se adquiere en el apartado MI CUENTA y completando el formulario de REGISTRO, según lo expuesto en el artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016.

El Reglamento General-UE-2016/679, en su artículo, 6, apartado, f, dice, que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de 13, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales  (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será licito su consentimiento.

 El plazo de conservación de los datos de los USUARIOS/CLIENTES será el impuesto por la normativa vigente.

 

El Delegado de Protección de Datos (DPD) es: CONVERSIA

 

  1. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las descripciones de los artículos expuestos en el SITIO WEB se realizan en base a los listados de productos.

El SITIO WEBwww.bombonerialeonidas.com  del que BOMBONERIA LEONIDAS, es Administrador de la venta online y, operando en su condición de franquiciado oficial autorizado por la Confiserie Leonidas, S.A. de Bélgica, propone una variada colección de dulces, de galletas, de confitería y de productos derivados del cacao, bombones, tabletas, especialidades, fabricados en Bélgica con 100% pura manteca de cacao, sin grasas añadidas, sin aditivos artificiales, en adelante LOS PRODUCTOS.

Para BOMBONERIA LEONIDAS cada cliente se merece que los productos estén a la altura de sus expectativas.   

 

  1. PRECIOS

Los precios de LOS PRODUCTOS que se indican a través del SITIO WEB incluyen el IVA. El precio del transporte dependerá del destino y del peso. Más información se puede encontrar en el apartado CONDICIONES DE ENVIO

 

Dependiendo del volumen del pedido, BOMBONERIA LEONIDAS aplicará el descuento siguiente:

3% a partir de pedidos de 150€ en productos

5% a partir de pedidos de 500€ en productos

 

  1. OFERTA Y DISPONIBILIDAD

LOS PRODUCTOS ofertados en el SITIO WEB incorporan una o más fotografías, así como unas descripciones y características esenciales de los mismos. Esta es la información obtenida del propio fabricante. El color y aspecto de LOS PRODUCTOS tal como se ilustran en las fotografías no son vinculantes.

Los surtidos de bombones ofertados en el SITIO WEB, así como los embalajes y estuches mostrados en las fotografías son orientativos, pero no contractuales, pudiendo variar según las temporadas, las existencias, pero manteniendo siempre una calidad y cantidad equivalente, no teniendo el USUARIO/CLIENTE ningún derecho a formular reclamaciones por este motivo. En el caso de que el USUARIO/CLIENTE desee adquirir un bombón o un surtido específico, deberá ponerse en contacto con el Administrador, previamente al pedido, para determinar si es posible satisfacerle.

El Administrador del SITIO WEB hará todo lo posible para resolver todas las dudas y consultas solicitadas por todos sus USUARIOS/CLIENTES a la mayor brevedad posible.

Sin embargo, en ocasiones y por causas difícilmente controlables por el Administrador del SITIO WEB como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la rapidez finalmente servida a los USUARIOS/CLIENTES difiera de la estipulada por el Administrador del SITIO WEB.

La disponibilidad de LOS PRODUCTOS ofrecidos por BOMBONERIA LEONIDAS puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BOMBONERIA LEONIDAS actualiza el stock periódicamente, LOS PRODUCTOS solicitados por el cliente podrían estar agotados en ese momento. 

En caso de no ejecución por indisponibilidad, BOMBONERIA LEONIDAS en el momento que tenga conocimiento de esta situación, lo notificará al USUARIO/CLIENTE por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará el plazo máximo de 3 días. BOMBONERIA LEONIDAS podrá dar la opción de:

–        Suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o superiores.

–        Poner el pedido en espera hasta que LOS PRODUCTOS en cuestión vuelvan a estar disponible.

–        En el caso de que la indisponibilidad fuese definitiva y no pudiera acordarse otra opción, Cancelar el pedido y reembolsar las sumas pagadas por el USUARIO/CLIENTE, sin mediar ninguna penalización ni indemnización por este concepto.

 

  1. PAGO

El USUARIO/CLIENTE pagará en el momento que realiza el pedido de LOS PRODUCTOS y deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito o débito; VISA, MASTERCARD o TRANSFERENCIA BANCARIA anticipada o, en algunos casos, presencialmente AL RECOGER EL PEDIDO.

 

Al pagar con Tarjeta de Crédito o Débito, se solicitará al USUARIO/CLIENTE los siguientes datos: El número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código CSV, ofreciendo de esta forma más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Las tarjetas usadas deberán ser securizadas, es decir aptas para ser usadas en el marco del protocolo de Comercio Seguro.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BOMBONERIA LEONIDAS al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

El USUARIO/CLIENTE deberá notificar al Administrador del SITIO WEB cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el Administrador pueda realizar las gestiones oportunas.

 En el caso de Transferencias Bancarias, se tendrá que indicar en el concepto el número de pedido, así como su nombre y apellidos y realizarla dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. No se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro Departamento de Administración no tenga confirmación bancaria de la recepción de los fondos transferidos.

En el caso que, habiendo optado por el pago por transferencia bancaria, el USUARIO/CLIENTE no la hiciera en el plazo de 7 días naturales, el Administrador se reserva el derecho de Cancelar el pedido unilateralmente sin preaviso y el USUARIO/CLIENTE deberá volver a formular su Pedido.

Recordad que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del USUARIO/CLIENTE. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre al banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a SU entidad o los posibles bancos corresponsales (intermediarios). De no ser así, BOMBONERIA LEONIDASpodría paralizar el envío de su pedido hasta recibir la cantidad íntegra del mismo.

  1. SEGURIDAD

El Administrador del SITIO WEB tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por el ordenador del USUARIO/CLIENTE y el del SITIO WEB. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el USUARIO/CLIENTE está comunicando sus datos al centro servidor del Administrador del SITIO WEBy no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
  2. Que entre el USUARIO/CLIENTEy el centro servidor del Administrador del SITIO WEBlos datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
  3. Que el USUARIO/CLIENTEestá comunicando los datos de su tarjeta de crédito directamente en el entorno securizado de la pasarela de pago de la entidad bancaria que gestiona el tratamiento de los medios financieros empleados, sin que el Administrador del SITIO WEBtenga acceso a dichos datos.

 

 

CERTIFICADOS DE CUMPLIMIENTO LSSI-CE Y PROTECCIÓN DE DATOS

BOMBONERIA LEONIDAS cumple con la normativa de Protección de Datos vigente y con la LSSI-CE, y ha sido asesorada en estas normativas por CONVERSIA por lo que se le otorgan sendos certificados en formato de imagen digital para que pueda exponerlos en su SITIO WEB.

 

  1. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones Generales de Uso por el USUARIO/CLIENTE y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, y el posterior PAGO, el Administrador del SITIO WEB siempre enviará una Confirmación de Pedido por correo electrónico al USUARIO/CLIENTE conteniendo los detalles de LOS PRODUCTOS adquiridos y demás datos necesarios para la correcta cumplimentación del pedido. El USUARIO/CLIENTE deberá examinarla y reportar inmediatamente al Administrador cualquier error observado.

Si en 24 horas desde la finalización del pedido, el USUARIO/CLIENTE no recibe la Confirmación, deberá ponerse en contacto con el Administrador del SITIO WEB, mediante correo electrónico o por teléfono.

  1. ENTREGAS, PLAZOS E INCIDENTES:

El plazo de entrega es de 48 a 72 horas aproximadamente desde la Confirmación del pedido, computándose en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

BOMBONERIA LEONIDAS, informa que los pedidos realizados a partir del jueves serán despachados a partir del siguiente lunes hábil, a fin de evitar que LOS PRODUCTOS pasen el fin de semana en lugares desatendidos y/o en condiciones no controladas.

El Administrador del SITIO WEB no será responsable por los errores y demoras causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad, se halla incompleta, inexistente o haya sido omitida.

Según el destino y la época del año, se pueden ofrecer o utilizar diversas modalidades o métodos de envío. Cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío y costes que se especifican en el proceso de confirmación del pedido.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el Administrador del SITIO WEB informará al USUARIO/CLIENTE en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la agencia de transporte o mensajería pone LOS PRODUCTOS a disposición del USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO designado por éste, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la agencia de transportes.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO designado por éste, por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO, como por ejemplo estar ausente, ilocalizable, no contestar al teléfono ni al correo electrónico, incluso rehusar la entrega, etc..

Al tratarse de productos delicados y precederos, el Administrador del SITIO WEB no será responsable por los daños que puedan afectar la integridad de LOS PRODUCTOS como consecuencia de retrasos en la entrega imputables al USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIOperdiendo éste cualquier garantía de producto que le pueda corresponder.

 

 Más información importante en el apartado CONDICIONES DE ENVÍO.

 7.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DE LOS PRODUCTOS.

Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO designado por éste, se encontrara ausente, el repartidor o mensajero dejaría un comprobante o informaría por teléfono o mensaje SMS al DESTINATARIO, indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

La mensajería intentará la entrega un máximo de DOS VECES en días laborables

Si pasados 4 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se hubiese concertado la entrega y no se pudiese llevarla a cabo por razones imputables al USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO, éste sería devuelto a origen y el USUARIO/CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados.   

Si el motivo por el que no se hubiese podido realizar la entrega fuese la pérdida del pedido, la agencia de transporte iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta oscilan entre una y dos semanas.

 

7.2. MODALIDADES DE ENVÍO (SERVICIO DE TRANSPORTE O MENSAJERIA ).

Tiempo de entrega, dentro de las 72 horas desde la Confirmación del pedido, en días laborables, en el domicilio del USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO.

 

 7-3.DILIGENCIA EN LA ENTREGA.

El USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO deberá comprobar el buen estado del pedido ante la agencia de transporte que realice la entrega de LOS PRODUCTOS solicitados, haciendo constar en el Albarán de entrega cualquier anomalía visible que pudiera detectar en el pedido.

Si, posteriormente, una vez revisados LOS PRODUCTOS, el USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO designado por éste, detectara cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulados, dañados con cualquier desperfecto el transporte, éste se compromete a comunicarlo al Administrador del SITIO WEB vía correo electrónico en el plazo de 24 horas desde la entrega de LOS PRODUCTOS, no superando los 3 días naturales.

Más información importante en el apartado CONDICIONES DE ENVÍO.

7-4. DESISTIMIENTO.

Teniendo en cuenta que LOS PRODUCTOS amparados por las presentes Condiciones son perecederos y confeccionados ex profeso para cada USUARIO/CLIENTE, no se admiten devoluciones por desistimiento, salvo que se reciban por escrito antes de que procedamos a su envío. Una vez entregados LOS PRODUCTOS a la agencia de transporte/mensajería, el USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO designado por éste deberá tomar posesión de los mismos.

 

  1. DEVOLUCIÓN

8.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Todos LOS PRODUCTOS comprados en la página web del Administrador sólo se podrán devolver y reembolsar por motivos de mal estado del envoltorio o defecto de fabricación de LOS PRODUCTOS, y que el USUARIO/CLIENTE comunique al Administrador su intención de retornarlos en las siguientes 24 horas de la recepción, teniendo un máximo de 3 días naturales para su devolución, contados desde la fecha de entrega y que se cumpla lo estipulado en el contrato de compra del servicio.

 

El Administrador del SITIO WEB sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • LOS PRODUCTOS deben estar en el mismo estado en que se entregaron y deberán conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que han sido recibidos para proteger LOS PRODUCTOS.
  • Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE deberá devolver en un envoltorio protector para que LOS PRODUCTOS lleguen al Administrador del SITIO WEB con las máximas garantías posibles para su revisión.
  • Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se marquen LOS PRODUCTOS devueltos y el motivo de la devolución. 

Si el motivo de la devolución es imputable al Administrador del SITIO WEB (LOS PRODUCTOS son incorrectos, en malas condiciones, defectuosos o incompletos, no son lo que se había pedido, etc.), el importe de los productos devueltos será reembolsado junto con los gastos de devolución. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución será a cargo del USUARIO/CLIENTE.

IMPORTANTE: Al tratarse de productos delicados y precederos, el Administrador del SITIO WEB no será responsable por los daños de cualquier índole que pudieran afectar el estado y la integridad de LOS PRODUCTOS como consecuencia de retrasos en la entrega imputables al USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO, perdiendo éste cualquier garantía de producto que le pudiera corresponder.

 

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Informar al Administrador dentro de las 24 horas desde la recepción que LOS PRODUCTOS van a ser devueltos. La información se puede hacer vía correo electrónico a: comercial@leonidaspalmademallorca.com  
  • El Administrador del SITIO WEB informará al USUARIO/CLIENTE de la dirección a la que debe enviar LOS PRODUCTOS.
  • Dentro de los 3 días hábiles desde la recepción, el USUARIO/CLIENTE deberá devolver LOS PRODUCTOS mediante la misma empresa de mensajería que le entregó el pedido. Los gastos de devolución deberán ser pagados por el USUARIO/CLIENTE.
  • Informar al Administrador de la mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

8.2. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE

Únicamente en el caso de que LOS PRODUCTOS entregados físicamente sean considerados defectuosos o incorrectos, y sea imposible de sustituir o subsanar, el Administrador del SITIO WEB reembolsará al USUARIO/CLIENTE el importe completo del Pedido y en su caso los gastos de devolución correspondientes.

Si la solicitud de reembolso se debe a motivos imputables al USUARIO/CLIENTE, cualquier gasto incurrido será deducido del pago. 

El Administrador del SITIO WEB gestionará la orden de reembolso bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Administrador del SITIO WEB tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a USUARIOS/CLIENTES que estos derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido del SITIO WEB también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito del Administrador del SITIO WEB.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito del Administrador.

El Administrador del SITIO WEB informa que no concede licencia o autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el SITIO WEB.

Sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el USUARIO/CLIENTE el único responsable del mal uso de los mismos.

  1. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB / NUESTROS CONTENIDOS

Los USUARIO/CLIENTES son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del SITIO WEB, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de ello, los USUARIOS/CLIENTES son los únicos responsables ante el Administrador del SITIO WEB y terceros de:

  1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del SITIO WEB, elaborado o no por el Administrador del SITIO WEB, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el SITIO WEB, o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

 El Administrador del SITIO WEB se reserva el derecho a modificar o actualizar los contenidos cuando lo considere conveniente, así como eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al SITIO WEB a los USUARIOS/CLIENTES que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de los términos y condiciones que aparecen en el presente documento.

El Administrador del SITIO WEB informa que no garantiza:

  1. Que el acceso al SITIO WEB,y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  2. Que el contenido o software al que los USUARIOS/CLIENTESaccedan a través de la web o de las web de enlace no contenga ningún error, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  3. El aprovechamiento que de la información o contenido del SITIO WEB,o webs de enlace que los USUARIOS/CLIENTES pudieran hacer para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los USUARIOS/CLIENTES como divulgativa y orientadora, tanto con respecto a su finalidad como a sus efectos, por lo que: el Administrador del SITIO WEB no garantiza la exactitud de la información del SITIO WEB, y por tanto no asume ninguna responsabilidad sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los USUARIOS/CLIENTES que pudieran derivarse de alguna inexactitud presente en el SITIO WEB.

 

  1. NUESTRA RESPONSABILIDAD

El Administrador del SITIO WEB no asume ninguna responsabilidad derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los USUARIOS/CLIENTES puedan hacer de los materiales del SITIO WEB o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del SITIO WEB, o de terceros.

De los eventuales daños y perjuicios a los USUARIOS/CLIENTES causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al SITIO WEB, y, en general, los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el SITIO WEB, o un programa facilite al USUARIO/CLIENTE.

De los contenidos de aquellas páginas a las que los USUARIOS/CLIENTES puedan acceder desde enlaces incluidos en el SITIO WEB, ya sean autorizados o no.

Los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos al Administrador del SITIO WEB mediante vía contractual.

Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el SITIO WEB, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control de el uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

 El Administrador del SITIO WEB no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  • Errores o retrasos en el acceso al SITIO WEB, por parte del USUARIO/CLIENTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido de servicios, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del Administrador del SITIO WEB.
  • Errores o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del SITIO WEB estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos al SITIO WEB por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO/CLIENTE.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección electrónica facilitada por el USUARIO/CLIENTE para el envío de la confirmación del pedido de servicios.

En todo caso, el Administrador del SITIO WEB se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO/CLIENTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, el Administrador del SITIO WEB tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio.

El Administrador del SITIO WEB se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogar comunicando debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes y/o USUARIOS/CLIENTES de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

  1. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de los presentes términos y condiciones de uso sea declarada nula, el resto de cláusulas se mantendrán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes términos y condiciones.

El Administrador del SITIO WEB podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del Administrador del SITIO WEB o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

  1. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El Administrador del SITIO WEB se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del SITIO WEB, así como los presentes términos y condiciones de uso.

Por ello, el Administrador del SITIO WEB recomienda al USUARIO/CLIENTE leer atentamente las condiciones y términos de uso, cada vez que acceda al SITIO WEB. Los USUARIOS/CLIENTES siempre dispondrán de estos términos y condiciones de uso en un lugar visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

  1. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Los presentes términos y condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de PALMA DE MALORCA (ISLAS BALEARES), la ciudad origen de la empresa propietaria del SITIO WEB, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

 

Cookies

1. Introducción

Nuestro sitio web, https://bombonerialeonidas.com (en adelante: “el sitio web”) utiliza cookies y
otras tecnologías relacionadas (para mayor comodidad, todas las tecnologías se denominan
“cookies”). Las cookies también son colocadas por terceros que hemos contratado. En el siguiente
documento le informamos sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.

2. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo simple que se envía junto con las páginas de este sitio web y que
su navegador almacena en el disco duro de su ordenador o de otro dispositivo. La información
almacenada puede ser devuelta a nuestros servidores o a los servidores de los terceros relevantes
durante una visita posterior.

3. ¿Qué son los scripts?

Un script es un fragmento de código de programa que se utiliza para hacer que nuestro sitio web funcione correctamente y de forma interactiva. Este código se ejecuta en nuestro servidor o en su dispositivo.

4. ¿Qué es una baliza web?

Una baliza web (o una etiqueta de píxel) es una pequeña e invisible pieza de texto o imagen en un sitio web que se utiliza para monitorear el tráfico en un sitio web. Para ello, se almacenan varios datos sobre usted mediante web beacons.

5. Consentimiento

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le mostraremos una ventana emergente con una explicación sobre las cookies. Tan pronto como haga clic en “Todas las cookies”, nos autoriza a utilizar todas las cookies y plug-ins tal y como se describe en la ventana emergente y en esta declaración de cookies. Usted puede desactivar el uso de cookies a través de su navegador, pero Bomboneria Leonidas Política de cookie (EU) abril 24, 2020 tenga en cuenta que es posible que nuestro sitio web ya no funcione correctamente.

6. Cookies

6.1 Cookies técnicas o funcionales

Algunas cookies aseguran que ciertas partes del sitio web funcionen correctamente y que sus preferencias de usuario sigan siendo conocidas. Al colocar cookies funcionales, le facilitamos la visita a nuestro sitio web. De esta manera, usted no necesita introducir repetidamente la misma información cuando visita nuestro sitio web y, por ejemplo, los artículos permanecen en su cesta de la compra hasta que usted haya pagado. Podemos colocar estas cookies sin su consentimiento.

6.2 Cookies analíticas

Usamos cookies analíticas para optimizar la experiencia en el sitio web para nuestros usuarios. Con estas cookies analíticas obtenemos conocimientos del uso de nuestro sitio web. Te pedimos tu permiso para insertar cookies analíticas.

6.3 Cookies de publicidad

No utilizamos cookies publicitarias en este sitio web.

6.4 Botones de medios sociales

En nuestro sitio web hemos incluidos botones para Facebook y Instagram publicitar paginas (p.e. “like, “pin”) o compartirlas (p.e. “tweet”) en redes sociales como Facebook y Instagram. Estos botones funcionan usando código de Facebook y Instagram ellos mismos.Este código incrusta cookies. Estos botones de redes sociales pueden almacenar y procesar cierta información, así que se te puede ser mostrado un anuncio personalizado. Por favor lee la política de privacidad de estas redes sociales (que puede cambiar frecuentemente) para saber que hacen con tus datos (personales) que procesan usando estas cookies. Los datos que reciben son anonimizados el máximo posible. Facebook y Instagram están ubicados en los Estados Unidos

7. Cookies usadas

Cerber Security & Anti-Spam

Usamos Cerber Security & Anti-Spam para seguridad de sitio web.

Nombre Retención Función
cerber_groove 1 año Protección contra hackers

cerber_groove_x_*

2 semanas Protección contra hackers

Para más información lea la politica de privacidad de Cerver Security

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Estos datos no se comparten con terceros.

 

Divi (Elegant Themes)

Usamos Divi (Elegant Themes) para diseño de webshop

Nombre Retención Función

et-pb-recent-items-font_family

persistente

Proveer funcionalidad entre páginas

et-pb-recent-items-colors

2 semanas

Proveer funcionalidad entre páginas

et_builder_product_version

et_fb_clipboard_styles_style

et_fb_module_data

sesión

Proveer funcionalidad entre páginas

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Estos datos no se comparten con terceros.

WooCommerce

Usamos WooCommerce para gestión de webshop.

Nombre Retención Función

woocommerce_items_in_cart

sesión Almacenar artículos en el carrito de compras

woocommerce_cart_hash

1 día

Almacenar acciones realizadas en el sitio web

wp_woocommerce_session_*

sesión

Almacenar artículos en el carrito de compras

wc_cart_hash_*

sesión

Almacenar acciones realizadas en el sitio web

wc_fragments_*

persistente

Almacenar artículos en el carrito de compras

wc_cart_created

sesión

Almacenar artículos en el carrito de compras

woocommerce_recently_viewed

sesión

Almacenar acciones realizadas en el sitio web

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Automattic

Usamos Automattic para desarrollo de sitio web.

Nombre Retención Función

tk_ai

sesión Almacernar un unico usuario ID

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Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Automattic.

Google reCAPTCHA

Usamos Google reCAPTCHA para prevención de spam.

Nombre Retención Función

rc::c

sesión Filtrar solicitudes de bots

rc::b

sesión Filtrar solicitudes de bots

rc::a

persistente Filtrar solicitudes de bots

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Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Google reCAPTCHA.

YouTube

Usamos YouTube para mostrar video.

Nombre Retención Función

Márketing/Rastreo GPS

sesión

Guardar datos de ubicación

VISITOR_INFO1_LIVE

6 meses

Estimate bandwidth

YSC

sesión

Guardar un ID de usuario único

PREF

1 año

Guardar visitas a través de múltiples sitios

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Youtube.

 

Facebook

Usamos Facebook para mostrar posteos sociales recientes y/o botones sociales para compartir.

Nombre Retención Función

actppresence

1 año

Manejar la frecuencia de muestra de publicidad

_fbc

2 años

Tiendas última visita

fbm*

1 año

Guardar detalles de la cuenta

xs

3 meses

Store a unique session ID

fr

3 meses

Enable ad delivery or retargeting

_fbp

3 meses

Guardar visitas a través de múltiples sitios

datr

2 años

Prevenir fraude

sb

2 años

Guardar detalles del navegador

*_fbm_

1 año

Guardar detalles de la cuenta

wd

1 semana

Determinar la resolución de pantalla

act

90 días

Mantener los usuarios logeados

c_user

90 días

Guardar un ID de usuario único

csm

90 días

Prevenir fraude

presence

sesión

Track if the browser tab is active

Para más información, por favor, lee la política de privacidad de Facebook.

8. Sus derechos con respecto a los datos personales

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Usted tiene derecho a saber por qué se necesitan sus datos personales, qué sucederá con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
  • Derecho de acceso: Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que conocemos.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear sus datos personales cuando lo desee.
  • Si usted nos da su consentimiento para procesar sus datos, tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen sus datos personales.
  • Derecho de cesión de sus datos: tiene derecho a solicitar todos sus datos personales al responsable del tratamiento y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento.
  • Derecho de oposición: usted puede oponerse al tratamiento de sus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el procesamiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros. Por favor refiérase a los detalles de contacto en la parte inferior de esta declaración de cookies. Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos sus datos, nos gustaría saber de usted, pero también tiene derecho a presentar una queja a la autoridad supervisora (la Autoridad de Protección de Datos).

 

9. Habilitación/deshabilitación y eliminación de cookies

Puede utilizar su navegador de Internet para eliminar las cookies de forma automática o manual.
Usted también puede especificar que ciertas cookies no pueden ser colocadas. Otra opción es
cambiar la configuración de su navegador de Internet para que reciba un mensaje cada vez que se
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Tenga en cuenta que nuestro sitio web puede no funcionar correctamente si todas las cookies están
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consentimiento cuando vuelva a visitar nuestros sitios web.

10. Detalles de contacto

Para preguntas y/o comentarios sobre nuestra política de cookies y esta declaración, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:

Bombonería Leonidas Palma
Passatge Santa Catalina de Sena, 3,
España
Website:  https://bombonerialeonidas.com
Email: bombonerialeonidaspalma@gmail.com
Número de teléfono: 971 71 18 11

Revocar el consentimiento de las cookies
Esta política de cookies ha sido sincronizada con cookiedatabase.org el marzo 20, 2020

Condiciones servicios de entrega

Transporte

El envío de nuestros productos está restringido al territorio peninsular de España.
Lo sentimos, no podemos enviar paquetes a apartados postales ni a otros países. De momento, tampoco podemos enviar a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Efectuamos nuestros envíos de Lunes a Jueves y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos). No enviamos los viernes porque no podemos asumir, en el propio interés del USUARIO/CLIENTE, que nuestros bombones se pasen el fin de semana desatendidos en algún lugar.

IMPORTANTE: En términos generales y sin perjuicio de nuestras Condiciones Generales de Uso, los envíos que realizamos a portes pagados mediante la intervención de un proveedor de transporte especializado (mensajería o similar), son por cuenta y riesgo del USUARIO/CLIENTE. Por tanto, cualquier reclamación originada por hechos posteriores a la entrega ex-tienda de Leonidas Palma, no será imputable a nuestra empresa y deberá ser cursada y tramitada directamente a ese proveedor de servicios quien será el único responsable e interlocutor con el USUARIO/CLIENTE. Por nuestra parte, prestaremos al USUARIO/CLIENTE toda nuestra asistencia en su reclamación.

Envíos y transporte en verano

Debido a las condiciones climáticas y nuestro período de vacaciones, no efectuaremos entregas o envíos entre el 15 de Julio y el 5 de Septiembre.

Tarifas de transporte

Nuestra tarifa estándar básica es de 5€ (IVA incluido) hasta 1,500 Kg. para todas las islas Baleares y 8€ (IVA incluido) hasta 1,500 Kg.  para capitales de provincia y poblaciones principales de la península. Otros destinos consultar. Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00h a 19:00h. Para contratar entregas en horarios concretos, p. ej. durante la mañana o durante la tarde, deberá contactar telefónicamente con nosotros y podrían aplicarse cargos adicionales. Antes de confirmar su pedido, se informará al USUARIO/CLIENTE los gastos de envío que se aplicarán al mismo.

3% a partir de pedidos de 150€ en productos
5% a partir de pedidos de 500€ en productos

Plazos de Preparación y Envío

Todos los pedidos se preparan dentro de los 2 días hábiles desde su recepción. Posteriormente, el envío se realiza durante el siguiente día, de Lunes a Jueves.
El tiempo de tránsito es, en la mayoría de casos, de 1 día hábil. Para poblaciones secundarias o muy alejadas, puede incrementarse hasta 2 días. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles y no se efectúan recogidas ni entregas.

Impuesto sobre el valor añadido

Todos nuestros precios incluyen el 10% (o el 21% según el caso) en concepto de IVA.

Más información sobre los envíos

IMPORTANTE: El USUARIO/CLIENTE tiene que asegurarse de que haya una persona en el domicilio del DESTINATARIO y que nos haya facilitado su número español de teléfono directo y operativo. Si la empresa encargada del transporte no encontrara a la persona destinataria del paquete, llamaría al número de teléfono que nos ha proporcionado para tratar de coordinar la entrega.
Responsabilidad por retrasos y devoluciones
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO designado por éste, por parte de la empresa de mensajería dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputable a este último, como por ejemplo estar ausente, ilocalizable, no contestar al teléfono ni al correo electrónico, incluso rehusar la entrega, etc..

Al tratarse de productos delicados y precederos, el Administrador del SITIO WEB no será responsable por los daños que puedan afectar la integridad de LOS PRODUCTOS como consecuencia de retrasos en la entrega imputables al USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO, perdiendo éste cualquier garantía de producto que le pueda corresponder.

Declinamos toda responsabilidad por retrasos debidos a la ausencia del DESTINATARIO, la imposibilidad de contactar con él, su rechazo…

Para evitar situaciones de este tipo y las incidencias o consecuencias que pudieran derivar de ellas, conviene asegurarse de los datos del DESTINATARIO y formular sus pedidos con tiempo suficiente.

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, hemos de acortar los plazos de espera. La empresa encargada del transporte intentará la entrega al destinatario un máximo de dos veces en días sucesivos. Pasados 4 dias naturales desde la salida a reparto sin que la entrega se haya podido materializar por causas imputables al USUARIO/CLIENTE o al DESTINATARIO designado por éste y cuando no se haya podido contactar con ninguno de los dos en ese plazo, la empresa de mensajeria procederá a devolver los productos a origen. El USUARIO/CLIENTE será puntualmente informado por correo electrónico.

Dependiendo del estado de los productos devueltos, el USUARIO/CLIENTE podrá o no solicitar en el plazo de 7 dias naturales desde la fecha de retorno, la devolución del importe pagado del que se deducirán los gastos de envío y retorno, así como un 10% del valor de los productos en concepto de trámites administrativos y comisiones bancarias de devolución. En el caso de que los productos volviesen en un estado inaprovechable, el USUARIO/CLIENTE perderá el importe pagado sin derecho a recurrir.

Asimismo, si eligiera la opción de RECOGIDA EN TIENDA, a una persona o sus propios mensajeros, y éstos no se presentaran en el plazo de 4 días naturales desde nuestro aviso de preparación, el producto será dispuesto por nosotros, cancelándose automáticamente el pedido. Si el pedido hubiese sido pagado por adelantado, el USUARIO/CLIENTE podrá solicitar en el plazo de 7 dias naturales desde la fecha de incumplimiento la devolución del importe pagado del que se deducirá hasta un 10% en concepto de trámites administrativos y comisiones bancarias de devolución.
Más sobre tarifas de envío y servicios

Los costes de envío están calculados teniendo en cuenta el tipo de servicio que ofrecen las empresas de transporte para cada destino, el número de artículos y el peso/volumen del paquete. El coste básico de transporte incluye la recogida, el transporte y la entrega al destinatario.

Con el propósito de evitar colapsos en la tienda virtual, los pedidos cuyo peso bruto supere los 15 Kg. no se podrán enviar. En este caso, el USUARIO/CLIENTE deberá ponerse en contacto con nosotros al Tel. 971.711.811
Le recordamos que declinamos cualquier responsabilidad relativa al servicio o el precio facturado por las empresas de transporte / mensajería, pudiendo alterar el servicio o gastos aplicados.

Sentimos que debido a la naturaleza delicada de nuestros productos no podamos siempre ofrecer un servicio más flexible y/o menos costoso.

¿Le ayudamos?

+34 639 171 275