CONDICIONES DE ENVÍO
Transporte
El envío de nuestros productos está restringido al territorio peninsular de España.
Lo sentimos, no podemos enviar paquetes a apartados postales ni a otros países. De momento, tampoco podemos enviar a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Efectuamos nuestros envíos de Lunes a Jueves y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos). No enviamos los viernes porque no podemos asumir, en el propio interés del USUARIO/CLIENTE, que nuestros bombones se pasen el fin de semana desatendidos en algún lugar.
IMPORTANTE: En términos generales y sin perjuicio de nuestras Condiciones Generales de Uso, los envíos que realizamos a portes pagados mediante la intervención de un proveedor de transporte especializado (mensajería o similar), son por cuenta y riesgo del USUARIO/CLIENTE. Por tanto, cualquier reclamación originada por hechos posteriores a la entrega ex-tienda de Leonidas Palma, no será imputable a nuestra empresa y deberá ser cursada y tramitada directamente a ese proveedor de servicios quien será el único responsable e interlocutor con el USUARIO/CLIENTE. Por nuestra parte, prestaremos al USUARIO/CLIENTE toda nuestra asistencia en su reclamación.
Envíos y transporte en verano
Debido a las condiciones climáticas y nuestro período de vacaciones, no efectuaremos entregas o envíos entre el 15 de Julio y el 5 de Septiembre.
Tarifas de transporte
Nuestra tarifa estándar básica es de 5€ (IVA incluido) hasta 1,500 Kg. para todas las islas Baleares y 8€ (IVA incluido) hasta 1,500 Kg. para capitales de provincia y poblaciones principales de la península. Otros destinos consultar. Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00h a 19:00h. Para contratar entregas en horarios concretos, p. ej. durante la mañana o durante la tarde, deberá contactar telefónicamente con nosotros y podrían aplicarse cargos adicionales. Antes de confirmar su pedido, se informará al USUARIO/CLIENTE los gastos de envío que se aplicarán al mismo.
3% a partir de pedidos de 150€ en productos
5% a partir de pedidos de 500€ en productos
Plazos de Preparación y Envío
Todos los pedidos se preparan dentro de los 2 días hábiles desde su recepción. Posteriormente, el envío se realiza durante el siguiente día, de Lunes a Jueves.
El tiempo de tránsito es, en la mayoría de casos, de 1 día hábil. Para poblaciones secundarias o muy alejadas, puede incrementarse hasta 2 días. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles y no se efectúan recogidas ni entregas.
Impuesto sobre el valor añadido
Todos nuestros precios incluyen el 10% (o el 21% según el caso) en concepto de IVA.
Más información sobre los envíos
IMPORTANTE: El USUARIO/CLIENTE tiene que asegurarse de que haya una persona en el domicilio del DESTINATARIO y que nos haya facilitado su número español de teléfono directo y operativo. Si la empresa encargada del transporte no encontrara a la persona destinataria del paquete, llamaría al número de teléfono que nos ha proporcionado para tratar de coordinar la entrega.
Responsabilidad por retrasos y devoluciones
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE o el DESTINATARIO designado por éste, por parte de la empresa de mensajería dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputable a este último, como por ejemplo estar ausente, ilocalizable, no contestar al teléfono ni al correo electrónico, incluso rehusar la entrega, etc..
Al tratarse de productos delicados y precederos, el Administrador del SITIO WEB no será responsable por los daños que puedan afectar la integridad de LOS PRODUCTOS como consecuencia de retrasos en la entrega imputables al USUARIO/CLIENTE o DESTINATARIO, perdiendo éste cualquier garantía de producto que le pueda corresponder.
Declinamos toda responsabilidad por retrasos debidos a la ausencia del DESTINATARIO, la imposibilidad de contactar con él, su rechazo…
Para evitar situaciones de este tipo y las incidencias o consecuencias que pudieran derivar de ellas, conviene asegurarse de los datos del DESTINATARIO y formular sus pedidos con tiempo suficiente.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, hemos de acortar los plazos de espera. La empresa encargada del transporte intentará la entrega al destinatario un máximo de dos veces en días sucesivos. Pasados 4 dias naturales desde la salida a reparto sin que la entrega se haya podido materializar por causas imputables al USUARIO/CLIENTE o al DESTINATARIO designado por éste y cuando no se haya podido contactar con ninguno de los dos en ese plazo, la empresa de mensajeria procederá a devolver los productos a origen. El USUARIO/CLIENTE será puntualmente informado por correo electrónico.
Dependiendo del estado de los productos devueltos, el USUARIO/CLIENTE podrá o no solicitar en el plazo de 7 dias naturales desde la fecha de retorno, la devolución del importe pagado del que se deducirán los gastos de envío y retorno, así como un 10% del valor de los productos en concepto de trámites administrativos y comisiones bancarias de devolución. En el caso de que los productos volviesen en un estado inaprovechable, el USUARIO/CLIENTE perderá el importe pagado sin derecho a recurrir.
Asimismo, si eligiera la opción de RECOGIDA EN TIENDA, a una persona o sus propios mensajeros, y éstos no se presentaran en el plazo de 4 días naturales desde nuestro aviso de preparación, el producto será dispuesto por nosotros, cancelándose automáticamente el pedido. Si el pedido hubiese sido pagado por adelantado, el USUARIO/CLIENTE podrá solicitar en el plazo de 7 dias naturales desde la fecha de incumplimiento la devolución del importe pagado del que se deducirá hasta un 10% en concepto de trámites administrativos y comisiones bancarias de devolución.
Más sobre tarifas de envío y servicios
Los costes de envío están calculados teniendo en cuenta el tipo de servicio que ofrecen las empresas de transporte para cada destino, el número de artículos y el peso/volumen del paquete. El coste básico de transporte incluye la recogida, el transporte y la entrega al destinatario.
Con el propósito de evitar colapsos en la tienda virtual, los pedidos cuyo peso bruto supere los 15 Kg. no se podrán enviar. En este caso, el USUARIO/CLIENTE deberá ponerse en contacto con nosotros al Tel. 971.711.811
Le recordamos que declinamos cualquier responsabilidad relativa al servicio o el precio facturado por las empresas de transporte / mensajería, pudiendo alterar el servicio o gastos aplicados.
Sentimos que debido a la naturaleza delicada de nuestros productos no podamos siempre ofrecer un servicio más flexible y/o menos costoso.
